Moeilijke gesprekken
Ze horen nu eenmaal bij het leven van een aannemer. Je bouwt, stuurt aan, lost problemen op en moet elke dag verwachtingen managen. Er is altijd wel iemand die iets wil: een klant die sneller wil, een architect die zijn plan toch wil wijzigen, een onderaannemer die zijn timing niet haalt, een leverancier die plots duurder wordt of een buur die klaagt.
Je kan die momenten niet vermijden. Maar je kan wel leren hoe je er sterker en rustiger uitkomt.
En net daar zit de échte winst voor jou én je bedrijf.
Elke miscommunicatie kost geld
In de bouw is elke fout duur.
verkeerde uitleg → extra werkuren
misverstaan → herstellingen
onduidelijkheden → frustratie
Moeilijke gesprekken worden vaak uitgesteld. Dat uitstel creëert ruis. Ruis creëert fouten. Fouten kosten geld.
Je werkt met veel partijen tegelijk
Je hebt klanten, architecten, onderaannemers, leveranciers, keuringen, buren, projectontwikkelaars…
Hoe meer partijen, hoe groter de kans op spanningen. Als jij rustig en duidelijk blijft in gesprekken, hou je controle. Als je dat niet doet, stuurt iemand anders de situatie.
Klanten hebben verwachtingen die vaak botsen met de realiteit
Mensen kijken naar Pinterest, Instagram, tv-programma’s… en dan staan ze bij jou met een droom die niet altijd binnen budget past. Hoe breng je dat slecht nieuws zonder de relatie te verliezen?Dat is een skill. En het is er één die te weinig aannemers bewust trainen.
Dominante gesprekspartners kunnen je overschaduwen
Architecten, projectontwikkelaars of klanten met veel kennis kunnen soms de bovenhand nemen.
Wie dan niet stevig staat, wordt voorbijgelopen.
Gevolg: je doet dingen waar je eigenlijk niet achter staat.
Waarom moeilijke gesprekken zo zwaar aanvoelen
Je wil niemand teleurstellen.
Je wil geen ruzie.
Je hebt weinig tijd.
Je hebt geen zin in emotionele discussies.
Je wil de relatie goed houden.
Dat is menselijk. Maar het mag geen reden zijn om niet te zeggen wat er gezegd moet worden. Want duidelijke communicatie is geen conflict. Duidelijke communicatie is respect.
Hoe SHARPEN hierin het verschil maakt
De SHARPEN-workshop van BWRS is gemaakt voor aannemers die willen groeien in gesprekken die er écht toe doen. Het is geen theoretische babbel, maar een intensieve en praktische workshop waarin je nieuwe vaardigheden meteen oefent.
De drie thema’s zijn spot-on voor de realiteit van de bouw:
1. Rust bewaren in gesprekken die “spannen”
Je leert hoe je in stressmomenten:
niet te snel reageert
niet emotioneel wordt
jezelf niet laat uit evenwicht brengen
Ideaal voor gesprekken zoals:
“Waarom loopt de planning uit?”
“Hoe komt het dat dat detail niet juist is?”
“Wij hadden toch afgesproken dat dit in de prijs zat?”
2. Opkomen voor jezelf zonder de relatie te beschadigen
Veel aannemers zijn te vriendelijk.
Tot ze het beu worden en dan wordt de communicatie te hard.
SHARPEN helpt je om assertief te zijn zonder agressief te klinken.
Je leert hoe je:
“nee” zegt zonder schuldgevoel
je aanpak verdedigt zonder conflict
grenzen stelt zonder spanning
3. Je stem laten horen, ook bij dominante gesprekspartners
Sommige klanten, architecten of projectpartners praten luid. Sommige praten veel. Sommige luisteren niet.
In de SHARPEN-workshop leer je hoe je:
je plaats pakt aan tafel
je boodschap helder brengt
ruimte creëert in gesprekken
gehoord wordt, ook als anderen je proberen te overschaduwen
Dat is een enorme game-changer voor je dagelijkse realiteit.
Onze nieuwste inhoud
Kijk wat er nieuw is in ons bedrijf!